الاستبدال والاسترجاع
حرصًا على سلامة عملائنا وجودة منتجات العناية الشخصية،
فإن جميع المبيعات نهائية ولا يمكن استرداد قيمة الطلب نقدًا بعد إتمام الشراء.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يلتزم المتجر بأحد الحلول التالية:
- استبدال المنتج بمنتج جديد.
- إرسال المنتج الناقص أو الصحيح.
- تقديم رصيد شرائي بقيمة المنتج المتضرر لاستخدامه في الطلبات المستقبلية.
شروط الاستفادة من الخدمة:
- التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.
- تزويد المتجر بصور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.
- عدم استخدام المنتج أو العبث بمحتوياته.
لا يشمل الاستبدال أو التعويض الحالات التالية:
- تغيير الرغبة بعد الشراء.
- عدم مناسبة المنتج لتوقعات العميل الشخصية.
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- الطلبات التي تم الإبلاغ عنها بعد انتهاء المدة المحددة.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته على سياسة المتجر والاستبدال والتعويض ..
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد استلام المنتج.
- عدم مناسبة المنتج لتوقعات العميل بعد الاستخدام.
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- الطلبات التي تجاوزت مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام